Todo animal come e é comido. Nem o leão-rei-da-selva (savana, na verdade) se livra. Tarde ou mais tarde vira comidinha pra plantinha que vira comida pro gnu que vira comida pro leonino. Enfim, assim vem vindo e assim vem sendo.
De qualquer forma os animais tem sempre seu raio (abertura do compasso girado sobre o papel) de proteção. Eeeee também nós humanos somos animais, clientes são humanos (?), logo clientes são animais (!)
A chegada do indivíduo no estabelecimento merece muita atenção. Há os que seguem reto sem olhar para os lados e há os que chegam a um palmo de sua face. Esses que seguem reto a tensão e atenção se aumentam. Eles precisam de (o) seu espaço. Circundam, rodam, tocam, escutam. Caso a comunicação deles não se inicie, a nossa se inicia. Aí que se pensa, o que dizer? Eu digo o que se diz: Não fale de VENDA. Ali não se inicia a venda, se inicia a relação. Graficamente seria um espiral de dentro para fora. Faça a ciranda olhando para o meio, mas vá girando e dando entrada ao centro. E não me venha com O Chavão do Tempo, O Chavão do Assunto do Momento...
Fique claro, ali o território é nosso! Conhecemos o terreno, os atalhos, os caminhos. Se alguém é vulnerável na situação é o convidado. Por isso a delicadeza na aproximação.
Minha amiga cobra que dizia, "o bote é silencioso, rasteiro, vem do chão mas alcança o pescoço mais alto imaginável"
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