Relação comercial na raiz do âmago de sua essência é bilateral. Os dois lados estão pelo resultado. São parceiros, mas um vai faturar de um lado e o outro vai faturar do outro. Ninguém "contra" ninguém. Já no varejo (de experiência) a coisa muda.
O cliente que passa pela porta pode simplesmente não fechar negócio. E não é rechaçado por isso. Ele está a passeio, ele está matando tempo, ele veio ali só pra contar que se compra roupa muito mais barata no Canadá.
A pergunta é: ele tem obrigação de comprar? Na ótica do vendedor: SIM. O freguês sempre tem razão? Na ótica do vendedor: NÃO.
(e SIM, é a ótica de um vendedor traumatizado pela falta de educação de alguns fregueses)
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siiiincarnot
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